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    產品服務

    客戶服務

    我們建立了健全的客戶服務體系,各大區、基地均配備了客服人員為客戶提供售前、售中、售后服務。客服人員定期回訪客戶,指導客戶正確使用產品,與客戶進行產品技術交流,為客戶培訓操作人員。同時,我們設置了客戶投訴專線受理客戶投訴,在接到投訴后,24小時內響應,由專人負責處理。

    品質控制

    我們各生產基地均建立了GB/T19001質量管理體系,并進行了產品質量認證。各基地通過對進廠原材料、燃料、半成品、成品加強均化與質量控制,我們的產品質量標準中各項指標均高于國家標準。各生產基地每月與省級及以上產品質量檢測機構進行對比檢驗,驗證和提高檢測水準。

    我們下屬的品質管制顧問有限公司,自1986年開始從混凝土、水泥的檢驗發展成為集土壤磁磚和金屬等建筑材料的綜合性檢驗公司。1989年該公司取得試驗室認可(香港試驗室認可計劃)10項測試項目,從而給全球試驗室領域提供了可追蹤性的識別檢驗結果。現時經香港試驗室計劃認可的測試和校準項目已增至500個,已成為香港最大的私人建筑材料測試實驗室之一。

    水泥交付、運輸、儲存及使用注意事項

    1. 水泥在運輸過程與儲存時不得受潮和混入雜物等。

    2. 散裝水泥、包裝水泥要根據不同生產廠家、品種、強度等級、批次分別存放,不得混雜。水泥進出庫要做到先進先出,后進后出。

    3. 水泥存放時間過長,應重新取樣檢驗,確定符合標準后方可使用。對于南方多雨季節,建議最好7天內用完。

    4. 根據工程特點、設計、施工要求及所處的環境,選用適當品種和強度等級的水泥,同一施工部位應采用同一廠家、同一品種、同一強度等級的水泥。

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